2. ¿Cree usted que los clientes son fundamentales en las empresas?. Si contesta “si” explique su respuesta y si contesta “no” explique su respuesta.
R: Si porque los clientes son los que le dan vida a la empresa, son los que contribuyen con la economía porque la empresa necesita comercializar el producto para que el cliente lo conozca y se pueda vender para que la empresa obtenga un mejor capital a nivel económico.
¿Por qué es importante que las empresas haga un mejoramiento continuo en sus procesos?.
R: Porque cada empresa tiene que cambiar su competitividad para poder alanzar una buena productividad y mercadeo y así llegar a ser líderes en el mundo del mercadeo.
¿Qué sucedería si usted es dueño de una empresa desarrolladora de software y no realiza seguimiento ni hace mejoramiento continuo de sus productos de software?. Justifique su respuesta.
R: El problema que se podría ocasionar es que cuando no se le hace seguimiento al software los datos y programas de la empresa no funcionaran correctamente ya que este software tiene que ser actualizado y modificado por lo menos cada mes o sino pues ocurrirá un grave daño en el sistema y la información de la empresa se perderá.
3. Investigue sobre La calidad en el mundo globalizado.
R: La globalización está provocando un obsesivo afán de identidad, que va a incitar muchos cambios. Nuestra sociedad se mundializa y la calidad se hace evidente, ya que estas son el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.
A lo largo de la existencia del hombre se ha sabido que cada cosa posee características que lo distinguen, que lo hacen único, así mismo ha aprendido a valorarlas asignándoles mayor importancia, seleccionando los mejores ejemplares que mejor satisfacen sus necesidades: los de mejor calidad. Esta está presente en la evolución de los seres vivos, es un concepto que forma parte de su naturaleza convirtiéndose en la actualidad del mundo.
Hoy en día, tanto las compañías nacionales como internacionales saben que la calidad es una condición necesaria que se debe tener para poder competir y sobrevivir en el mercado globalizado.
Al hablar de globalización y calidad, se nos viene a la mente infinidad de cosas, relacionamos cada uno de estas ideas con la situación actual de nuestro mundo, una crisis económica basada en el excesivo gasto de los recursos y un estanque de empresas en quiebra o en camino a ella, hasta llegar a una sociedad prácticamente desesperada por encontrar bienestar.
Los avances tecnológicos, el crecimiento de la población, los medios de comunicación masivos y un cambio en la economía mundial, han facilitado la posibilidad de crecimiento de las naciones, la estrategia de formar grupos u organizaciones capaces de satisfacer las necesidades nos han llevado a la continua competencia por ser los mejores día con día.
La globalización nos encierra en un proceso de creciente internacionalización del capital financiero, industrial y comercial, nuevas relaciones políticas internacionales y el surgimiento de nuevos procesos productivos, distributivos y de consumo, una expansión y uso intensivo de la tecnología sin precedentes. Nosotros como integrantes de una era en constante cambio, debemos extender nuestra mirada para darnos cuenta de las variadas interrelaciones entre lo global y lo local, lo público y lo privado, lo individual y lo comunitario, toda la ganancia individual y el bien común, el conflicto y la construcción, el intercambio cultural, la pobreza y el comportamiento de la sociedad.
A lo largo de la existencia del hombre se ha sabido que cada cosa posee características que lo distinguen, que lo hacen único, así mismo ha aprendido a valorarlas asignándoles mayor importancia, seleccionando los mejores ejemplares que mejor satisfacen sus necesidades: los de mejor calidad. Esta está presente en la evolución de los seres vivos, es un concepto que forma parte de su naturaleza convirtiéndose en la actualidad del mundo.
Hoy en día, tanto las compañías nacionales como internacionales saben que la calidad es una condición necesaria que se debe tener para poder competir y sobrevivir en el mercado globalizado.
Al hablar de globalización y calidad, se nos viene a la mente infinidad de cosas, relacionamos cada uno de estas ideas con la situación actual de nuestro mundo, una crisis económica basada en el excesivo gasto de los recursos y un estanque de empresas en quiebra o en camino a ella, hasta llegar a una sociedad prácticamente desesperada por encontrar bienestar.
Los avances tecnológicos, el crecimiento de la población, los medios de comunicación masivos y un cambio en la economía mundial, han facilitado la posibilidad de crecimiento de las naciones, la estrategia de formar grupos u organizaciones capaces de satisfacer las necesidades nos han llevado a la continua competencia por ser los mejores día con día.
La globalización nos encierra en un proceso de creciente internacionalización del capital financiero, industrial y comercial, nuevas relaciones políticas internacionales y el surgimiento de nuevos procesos productivos, distributivos y de consumo, una expansión y uso intensivo de la tecnología sin precedentes. Nosotros como integrantes de una era en constante cambio, debemos extender nuestra mirada para darnos cuenta de las variadas interrelaciones entre lo global y lo local, lo público y lo privado, lo individual y lo comunitario, toda la ganancia individual y el bien común, el conflicto y la construcción, el intercambio cultural, la pobreza y el comportamiento de la sociedad.
4. ¿Qué es Calidad de vida?.
R: Es un concepto utilizado para el bienestar social general de individuos y sociedades. El término se utiliza en una generalidad de contextos, tales como sociología, ciencia política, estudios médicos, estudios del desarrollo, etc. No debe ser confundido con el concepto de estándar o nivel de vida, que se basa primariamente en ingresos. Indicadores de calidad de vida incluyen no solo elementos de riqueza y empleo sino también de ambiente físico y arquitectónico, salud física y mental, educación, recreación y pertenencia
5. ¿Qué es Calidad total?.
R: (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella.
6. ¿Qué es industrialización de Software?
7. ¿Porque es importante hacer calidad de software?.
R: Porque la calidad del software está basada en estándares de funcionalidad y rendimiento total para así satisfacer los requerimientos del cliente y además de esto ayuda a las empresas en los procesos del desarrollo, gestión de proyectos, análisis y diseño, especificación de requerimientos, arquitectura.
8. ¿Cuáles son los pasos para realizar una calidad de software?
R: Definir el software que va a ser controlado: clasificación por tipo, esfera de aplicación, complejidad, de acuerdo con los estándares establecidos para el desarrollo del software.
Seleccionar una medida que pueda ser aplicada al objeto de control. Para cada clase de software es necesario definir los indicadores y sus magnitudes.
Crear o determinar los métodos de valoración de los indicadores: métodos manuales como cuestionarios o encuestas estándares para la medición de criterios periciales y herramientas automatizadas para medir los criterios de cálculo.
Definir las regulaciones organizativas para realizar el control: quiénes participan en el control de la calidad, cuándo se realiza, qué documentos deben ser revisados y elaborados.
9. ¿Qué es el control de calidad de software?
R: Son las técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas
Para satisfacer los requisitos relativos a la calidad, centradas
en dos objetivos fundamentales:
– mantener bajo control un proceso
– eliminar las causas de los defectos en las diferentes fases
del ciclo de vida
10. ¿Cuáles son los componentes del costo de calidad?
R: LOS COSTOS ABIERTOS: Son las áreas de costos más obvias, como
solucionar las quejas de los clientes, recuperar mercancías defectuosas
y reemplazarlas, desechar y rehacer, hacer honor a las garantías y todo lo demás.
LOS COSTOS OCULTOS: Son, principalmente intangibles, y reflejan el
Input que va a los productos y servicios.
11. ¿Cómo obtener un Software con calidad?
R: La obtención de un software con calidad implica la utilización de metodologías o procedimientos estándares para el análisis, diseño, programación y prueba del software que permitan uniformar la filosofía de trabajo, en aras de lograr una mayor confiabilidad, mantenibilidad y facilidad de prueba, a la vez que eleven la productividad, tanto para la labor de desarrollo como para el control de la calidad del software.
12. ¿Cómo evaluar la calidad del Software?
R: Se evalúa por medio de la caracterización que determinan su utilidad y existencia y la calidad de la eficiencia, flexibilidad, corrección, confiabilidad, mantenibilidad, portabilidad, usabilidad, seguridad e integridad.
13. ¿Cómo controlar la Madurez del Software?
R: Se puede controlar por medio de un producto de software que alcance un nivel de madurez determinado, previamente debe superar los requisitos exigidos en el nivel anterior, implementando las prácticas establecidas en cada nivel. Cuanto más alto sea el nivel de madurez alcanzado, mayor garantía habrá de que el producto ha superado el esfuerzo de calidad exigido.
14. Elabore un diccionario de términos que usted no comprenda con respecto a la lectura del tema contemplado en esta guía y busque su significado respectivo.
ü Estándares (Se aplica al producto que ha sido fabricado en serie)
ü Capacidad (Conjunto de condiciones intelectuales para el cumplimiento de una función o el desempeño de un cargo)
ü Atributo (Cualidad o característica propia de una persona o una cosa, especialmente algo que es parte esencial de su naturaleza)
ü Inspección (Examen y observación atentos y cuidadosos para hacer una comprobación)
ü Portabilidad (Se define como la característica que posee un software para ejecutarse en diferentes plataformas)
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